遠距工作好難維持員工向心力?「獎勵機制」運用四大策略,凝聚員工共創歸屬感

疫後時代為了避免員工大批出走、留住好人才,企業善用以下四大策略,打造嶄新的員工獎勵機制。

2021/10/15
經理人 X 宜睿智慧

疫情爆發當下,許多企業遭遇缺工、缺料的生產難題,隨著疫苗施打後,各國城市逐漸解封,但企業管理者也迎來第二道關卡—離職潮爆發。像是美國今年在四月復工後,離職人數飆升到395萬,創下20年來的歷史新高。員工好不容易熬過疫情可能被裁員、減薪的處境,為何還要選擇離職?

疫情讓企業允許員工在家辦公或異地工作,工作模式不再像過去每天能見到面,甚至許多員工在家要一邊照顧小孩一邊工作,促使傳統的管理方法、績效考核無法遵循過去的原則。疫後時代為了避免員工大批出走、留住好人才,企業善用以下四大策略,打造嶄新的員工獎勵機制。

策略一 疫情期間善用電子禮券,強化員工歸屬感

正因為員工在家工作後,面對面互動減少,連帶對組織的歸屬感降低,造成工作心態的疏離。疫情期間透過電子禮券發送,是關懷員工健康、了解工作狀況最直接又方便的獎勵方案。台灣電子禮券領導品牌Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris)業務副總葉義政表示,「我們公司今年內部就發放四次防疫福利金,很多員工回饋說特別感受到公司的體貼,所以在WFH期間,我們整體營運績效仍能保持成長。」

為什麼員工對電子禮券的接受度特別高?以Edenred「福利即享券2.0」為例,目前與超過30個品牌商家合作,橫跨一線百貨、量販及零售品牌,而且有多種額度可彈性使用,讓員工自由選擇他想買的品項、想用的面額。因此在電子禮券的使用過程,就能發揮最大化價值,讓員工感受企業的用心,連帶更積極投入工作,績效表現也跟著提升,創造正向的循環。

策略二 獎勵機制彈性又快速,跨世代、國籍員工都有感

另外在獎勵員工的方案選擇上,如何把獎勵制度設計更彈性、更快速,也是企業管理階層亟需考慮的環節。過去許多企業採用紙本禮券發給員工,在清點、發放、保管等環節,皆非常耗時費力,而且在「時效性」也較難因應決策及時調整,導致無法凸顯員工當下被獎勵的榮譽感。

葉義政就舉例,許多公司發放三節禮金、尾牙抽獎都是用福利即享券2.0發送,員工獲獎的當下就能從Email或簡訊收到電子禮券的專屬連結,而且點開連結後就能直接使用。「我們觀察到電子禮券的直接發送讓員工最有感,而且福利即享券2.0獲得台灣新型專利證明有其價值,對企業在發送和管理成本也相對低,」葉義政解釋。

他接著提到,台灣許多企業隸屬製造業,內部員工年齡層橫跨多個世代,以及普遍聘用外籍移工,福利即享券2.0針對高齡員工或外籍成員皆沒有使用障礙。因為Edenred設計電子禮券特別講究使用者體驗,即使不是「數位原住民」的員工也能透過影片指導或線上諮詢,馬上學會如何使用電子票券。另外福利即享券2.0也支援英、日、泰、越、印尼文等語言,讓外國員工都能一起同享電子禮券的福利。

策略三 獎勵名目更多元、更有趣,員旅的最佳替代方案

疫情也讓組織原本實體的員工聚餐日、Team Building活動、企業運動日、或是開會下午茶全部被迫取消。為了讓員工不因遠距工作而減少聯絡,許多公司的HR人資單位,在疫情期間積極發想各種活動、競賽,讓大家可以在線上相聚,同時藉由遊戲機制來提供員工獎勵。

葉義政分享在疫情期間,觀察到許多Edenred的企業客戶舉辦各種活動,讓員工維持享有與過去相同的福利,像是每季的榮譽獎勵、圖書獎勵;或是宅在家攝影比賽、會議前提供大家foodpanda餐券,大家使用福利即享券2.0購買茶點,創造同仁聚在一起開會的儀式感。

「疫情之後,越來越多HR選擇電子禮券,因為不用接觸、不用進辦公室,同樣能針對各部門的競賽、活動立刻發放獎勵,」葉義政解釋。也就是透過福利即享券2.0,讓各企業的人資在疫情當下,還是能照常在線上舉辦公司活動、提供獎勵金,創造大家仍一起工作奮戰的氛圍。

另外,因為疫情導致許多公司取消例行的員工旅遊,這時候該如何應變,提供等值的替代方案呢?Edenred就發現許多企業把員旅的補助,全數轉為「福利即享券2.0」,讓員工可以因應防疫需求,可以直接到家裡附近超商量眅使用即享券;又或是要採購休閒生活用品,也能在博客來、迪卡儂、momo購物網消費,既可以保護員工安全又享有多元消費選擇。

策略四 尾牙獎勵選擇多又便利,讓員工專注高產值工作

隨著年關將近,企業福委會也要開始準備尾牙、year-end party的各項事宜。對福委來說,每年最苦惱的就是在設計活動、挑選獎勵、發放獎品等流程。根據Edenred統計,有些大型企業光是在採購禮券的前置作業,就要花上2個月的時間,更不用說尾牙落幕之後,後續在核對得獎名單、發放禮券及禮品等繁瑣工作,經常占用福委的正職工時。

對此,葉義政認為疫情讓許多企業改為線上尾牙,那禮券的發放更應該朝向數位化,一瞬間就能把福利即享券2.0全數派發給所有員工。讓員工不用再為尾牙活動「瞎忙」,把一年平均近75天在處理紙本禮券的工時(6000名員工企業實際統計數據),投入到更高附加價值的工作任務。

最後葉義政也呼籲,企業在設計員工獎勵機制的時候,除了善用上述四大策略,同時也盡可能讓員工在平日工作過程中,能隨時隨地享用福利金。他強調,「我們Edenred的企業Slogan訴求『員工的日常生活夥伴』,也就是希望透過福利即享券2.0方案,幫助更多企業把員工福利融入到大家的職場生活之中。」

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