去(2020)年對許多產業而言,無疑增添了不少不確定性,但對電子票券市場而言,卻是信心滿滿、迎接蓬勃發展的一年。

逾 9 成人願意購買轉贈!台灣人使用電子票券有何習慣?

圖文:Edenred · 整合傳播部企劃製作/出處: 天下文化
受疫情侵擾的2020,為台灣電子票券注入活水。宜睿智慧(Edenred)、LINE、蝦皮等業者紛紛擴大搶市。

波仕特(Pollster)市調報告曾指出,台灣總體禮券市場規模約400億,其中以數位化發放的「電子票券」普及率高達近 90%。

台灣目前主要有幾大業者搶攻這塊市場,以瞄準B2B市場、提供企業解決方案為主的宜睿智慧(Edenred),與主要聚焦B2C端的LINE酷券(現改名為LINE禮物)、蝦皮購物等。

根據(宜睿夥伴—)LINE禮物於2020年底公布的整體送禮業績數據顯示,與前(2019)年相比成長率逾3成5!Edenred更是交出了亮點的成績單,業務部副總經理葉義政曾對媒體表示「針對企業福委會這塊的市場,相比去年已有超過 2 位數成長。」

台灣電子票券快速增長:逾半數民眾使用過Edenred、LINE服務

電子票券市場之所以能快速成長,得歸功於兩點:疫情推動的數位轉型浪潮、行動支付的使用習慣養成。

疫情下,企業更重視零接觸、避免群聚等衛生安全,金融業更帶頭掀起的遠端辦公、在家上班的風潮;病毒變種、不斷有確診病例等安全疑慮,也連帶影響企業辦尾牙、員工旅遊、家庭日等群聚活動的意願,據yes123求職網2020年底調查,確定會辦尾牙的企業比例僅55.9%,創近8年新低,今年的趨勢還有待觀察。而民眾對行動支付日漸熟悉、養成的使用習慣,更為電子票券市場注入活水。

資策會(MIC)2020年下半年行動支付消費者調查顯示,行動支付(60.3%)的使用比率首度超越實體電子票證(54.8%,如一卡通、悠遊卡等)。資深產業分析師胡自立表示,隨著電子支付新法通過,加上疫情持續加速消費者對非接觸式工具的依賴,預期今(2021)年市場將更活絡。

由Edenred調查、發布的〈2020台灣電子票券趨勢〉報告中顯示,逾半數(52%)20到50歲間的民眾曾使用Edenred即享券、LINE禮物等電子票券,且近9成消費者願意透過社群軟體購買電子票券,贈送給親友使用,可見民眾對電子票券的使用需求日漸依賴,且願意分享、在疫情下選擇以更安全的方式送禮。

從Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉中能發現,台灣電子票券市場逐步成熟、民眾接受度高,9成消費者願意透過社群軟體購買電子票券轉贈給親友。
從Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉中能發現,台灣電子票券市場逐步成熟、民眾接受度高,9成消費者願意透過社群軟體購買電子票券轉贈給親友。

電子票券為何盛行?使用習慣調查:逾7成民眾最在乎價格

方便性、價格吸引力,是驅使多數民眾願意購買、使用電子票券的兩大主因。〈2020台灣電子票券趨勢〉調查發現,電子票券結合手機、平板的使用方式,取代以往紙本需親領、保存等作業,還能避免遺失與損毀等風險;另外,電子票券含兼具結合消費紅利與點數兌換、減少購買費用等優點;逾7成消費者表示,購買電子票券時,會以優惠、折扣額度為主要考量。

其中,最受歡迎的電子票券類型為便利超商(66%),其次為量販店(47%)、餐飲速食(46%)。而Edenred推出的Ticket Xpress 即享券合作了如統一超商、全家、家樂福、momo購物網、遠東SOGO百貨及王品等總計超過100間知名品牌合作,全方面布局電子票券商機。

Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉顯示,使用便利、保存容易、能減少購買費用,是吸引消費者購買電子票券的主因。
Edenred〈2020台灣電子票券趨勢〉顯示,使用便利、保存容易、能減少購買費用,是吸引消費者購買電子票券的主因。

電子票券的未來:滿足驟變的生活型態,幫助企業轉型、更貼近員工需求

深耕市場十逾年的Edenred,是全台第一個做出「網券核銷機制」的品牌、更是唯一百分百專注於發行電子票券的公司。

改革需親臨機台、輸入序號的繁瑣流程,Edenred讓用戶能直接以條碼、QRcode方式核銷,使用票券;2018年推出能自選品牌的多選一即享券,技術創新領先業界,讓將票券品牌的選擇權交還給收到禮券員工,今年度更推出福利即享券2.0, 除了員工可以自選品牌外,還可以將票券分配成不同的面額,讓一張票券的使用可以有上看150種的搭配變化。

以往企業發放員工禮券,大部分是由輪值的福委負責規劃,員工排隊、或於定期時間內找負責同事領取。這種「紙本發放」的流程,不但耗時、消耗員工產能,疫情下更可能引發群聚、接觸感染。

而Edenred推出的Benefit Xpress福利即享券,就是將禮券電子化、透過公司內信件、簡訊發送,不但節省福委後台清點的工時、也降低前置作業如採購、分批發送等作業,還達成「零接觸」,讓員工、企業使用起來更方便、安心,即時無距離限制的發送方式,也符合日漸成長的遠距辦公需求。

電子票券的數位化服務,為企業人資、福委每年降低600個禮券準備及發放的作業工時、減少約75天的人力成本,更滿足疫情下大眾對人身安全的需求;也幫助企業站在更重視防疫、體諒員工的角度與職員互動,客戶滿意度達近9成。

此外,Edenred更是業界唯一銀行等級S&P標準普爾信用評等、歐盟BBB+/A-2與個資保護法(GDPR)、洗錢防制法(AML)合規,且通過ISO-27001、BS 10012資安認證的品牌。

電子票券市場快速成長,但市場變化更快速,業者只能跑得比兩者更快。未來Edenred將提供更多創新的功能、讓電子禮券的應用有更多的可能性。

>>下載完整〈2020台灣電子票券趨勢〉報告

關於Edenred

Edenred是勞動工作者的日常好夥伴,其領導性的服務與支付平台連結了85萬家企業客戶、5,000萬使用者、以及200萬家的合作商戶,遍佈全球46國。Edenred 提供多種特定用途支付解決方案,如伙食(餐券)、車隊與交通(加油卡,通勤券)、激勵計畫(禮券,員工獎勵平台)和企業支付(虛擬支付卡),以增加企業員工的幸福感和購買力,並提高企業的吸引力和效率,同時振興就業市場與在地經濟。

讓勞動工作環境成為一個更安全、高效且友善的互聯生態系統是 Edenred的全球一萬名員工的使命。憑藉全球性的技術儲備,2019年Edenred 集團透過行動裝置APP、線上平台和支付卡所處理的交易金額達到了310億歐元。Edenred 是巴黎證券交易所上市公司,同時也是CACNext20指數、FTSE4Good指數、DJSI Europe指數與 MSCI Europe指數的成分股。

Edenred台灣分公司於2010年起即以「Ticket Xpress即享券」品牌,於台灣投資佈建行動電子票券數位網路。透過整合各大知名零售、餐飲連鎖品牌,以及眾多企業平台與行動APP銷售通路,2019全年票券發行量突破千萬張。

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本新聞稿所提及的標誌與其他商標皆登記為 Edenred S.A、其子公司或第三方的註冊商標。未經事先書面同意,不得將前述註冊商標用於商業目的。

有Edenred為企業聰明搞定 員工中秋採買、運動甩肉 多種選擇一次滿足!

Edenred電子券品牌陣容再擴大 宣布加入美廉社、迪卡儂二大品牌

Edenred正式加入「美廉社」擴大既有品牌陣容,無論中秋在家烤肉或採買補貨都能即時滿足!
Edenred正式加入「美廉社」擴大既有品牌陣容,無論中秋在家烤肉或採買補貨都能即時滿足!

台灣電子票券市場領導者Edenred宜睿智慧(EDEN-Euronext Paris)今宣布再次擴大現有電子券品牌陣容,正式加入「美廉社」與「迪卡儂」兩大深受大眾喜愛的民生消費品牌,無論是中秋前的採買,或是中秋過後健身甩肉,都能有更豐富且全方位的選擇,讓企業無論是行銷、員工獎勵或是中秋三節送禮,都能直直送進員工心坎裡!同時,Edenred更宣布啟動全新的企業專屬員工福利禮券採購電商平台「Benefit Xpress 福委購」,升級推出「福利即享券2.0」,史無前例將30多個大品牌集中在一張福利即享券上,由公司決定送禮面額,員工自由選擇喜愛的品牌,自由度超高,能聰明滿足不同需求,為誠摯的心意創造出無限可能。

廣受大眾喜愛的運動量販品牌「迪卡儂」正式加入Edenred,讓中秋過後健身甩肉選擇更多元
廣受大眾喜愛的運動量販品牌「迪卡儂」正式加入Edenred,讓中秋過後健身甩肉選擇更多元

Edenred線上電商「Benefit Xpress 福委購」啟動!福利即享券2.0誕生

為了提供廣大企業使用者更便利的服務,以及為電子券市場帶來更多元的選擇,Edenred持續走在最前端,積極擴大既有品牌陣容,除了原有統一超商、家樂福、大潤發、遠東SOGO百貨、momo購物網、星巴克、王品集團、台北君悅飯店等30大品牌,讓員工有更多元的禮品選擇外,如今更宣布新增民生消費零售品牌巷口鄰居「美廉社」以及大型連鎖運動用品量販品牌「迪卡儂」,讓豐富的產品陣容又更為壯大。

同時,Edenred也宣布正式啟動全新企業專屬員工福利禮券採購電商平台「Benefit Xpress 福委購」,推出擁有市場創新專利技術的「福利即享券2.0.」!有別於過去的「多選一」機制,使用者從多品牌當中挑選一個心儀的品牌做使用,如今升級版福利即享券2.0採創新「多選多」機制,將30多個大品牌集中在一張券上,企業只需決定贈送面額,員工除了可以自行選擇喜愛的品牌,還能自由分配金額,隨心所欲彈性消費(例如企業贈送1,000元福利即享券,員工可決定200元用在7-ELEVEN,500元用在星巴克,300元兌換momo紅利金等),豐富多元的品牌陣容搭配超高的選擇自由度,為企業帶來員工超高的滿意度!

Edenred台灣總經理吳宗翰表示:「Edenred電子票券是企業數位轉型的最佳幫手,應用多元能提供更為彈性的送禮選擇,有效優化發放流程,快速提升綠色企業的社會形象。這次很高興能夠納入廣受大眾喜愛的『美廉社』與『迪卡儂』兩大品牌,再次擴大與優化Edenred合作品牌陣容,讓員工有更為豐富多元的選擇,也更能為企業提升員工好感度!」

Edenred宣布啟動全新企業專屬員工福利禮券採購電商平台「Benefit-Xpress-福委購」
Edenred宣布啟動全新企業專屬員工福利禮券採購電商平台「Benefit-Xpress-福委購」

疫情時代送禮新趨勢 Edenred電子券企業行銷、員工福利、民眾自用禮贈皆相宜

Edenred是台灣唯一專注於第三方票券發行的企業,每年發行超過上千萬張即享券,合作商家超過100個知名連鎖品牌,客戶跨國內外各式產業領域,包含百貨、量販、超市、超商、餐飲、旅遊、交通運輸、藝文生活、3C科技、休閒娛樂等領域。

疫情催化送禮新趨勢,無論企業行銷、三節送禮甚至民眾自用送禮,皆能透過Edenred讓一切變得更容易。企業藉由發放電子禮券做為員工福利,不僅能為防疫加分,也能夠實現員工消費支付「零接觸」,讓員工安心在家,無論採買民生用品或調劑身心,有了Edenred的幫助再簡單不過!除了企業,一般民眾也可以透過LINE禮物、街享券、PChome 24h購物、momo購物網等通路平台購買,選擇更豐富。告別傳統使用紙本禮券的不便,從發放、領取、到使用兌換,全程100%數位化,免除紙張消耗與碳排放,省時省力,讓收禮者貼心滿意,是疫情之下最好的送禮選擇!

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